Ομάδες

Ομάδες: Οργανώστε τις εγγραφές σας και προσθέστε πληροφορίες.

Οι ομάδες είναι ένας βολικός τρόπος για να προσθέτουμε επιπλέον πληροφορίες στους πελάτες. Χρησιμοποιούνται και στις άλλες βασικές οντότητες (Μονάδες/Ανελκυστήρες, Κτήρια, Επαφές). Αυτό που κάνουν είναι να προσθέτουν ένα επιπλέον πεδίο πληροφοριών που εμφανίζεται σε διάφορα μέρη του προγράμματος.

Ονομάζεται ομάδα επειδή ομαδοποιεί τις οντότητες με βάση το αν έχουν αυτό το πεδίο ή όχι.

Διαχείριση των ομάδων

Φόρμα διαχείρισης ομάδων

Κάνοντας διπλό κλικ στην Περιγραφή ομάδας, γίνεται επεξεργασία του ονόματος της ομάδας.
Η πρόσθεση Οντοτήτων γίνεται κάνοντας κλικ στο κουμπί της στήλης της οντότητας. Ο αριθμός εμφανίζει πόσες οντότητες έχουν ήδη εισαχθεί.
Επισήμανση: Ενεργοποιώντας το, κάθε φορά που ανοίγει η φόρμα κάποιου πελάτη που έχει προστεθεί, θα εμφανίζονται το όνομα της ομάδας και οι παρατηρήσεις.
Εκτ.: Όταν είναι ενεργοποιημένο, όταν μία οντότητα εξάγεται ή εκτυπώνεται για να δοθεί στον τεχνικό, η ομάδα και οι παρατηρήσεις της θα περιλαμβάνονται. (βλέπε Που χρησιμοποιούνται οι ομάδες)
Όχι Κιν: Ενεργοποιώντας την επιλογή, η ομάδα δεν θα εμφανιστεί στην εφαρμογή του κινητού των τεχνικών (βλέπε Που χρησιμοποιούνται οι ομάδες)

Προσθέτοντας οντότητες σε ομάδες

Μέλη ομάδας: Εμφανίζει τις οντότητες που έχουν ήδη προστεθεί.
Κωδικός: Ο κωδικός της οντότητας. Κάνοντας κλικ στον κωδικό εμφανίζεται η φόρμα της.
Παρ/σεις: Επιπλέον πληροφορίες για την οντότητα. Κάνοντας διπλό κλικ γίνεται επεξεργασία.
Μέλη που δεν έχουν συμπεριληφθεί στην ομάδα: Οι οντότητες που μπορούν να προστεθούν στην ομάδα.
Επλ: Βρίσκεται στο κάτω μέρος της φόρμας. Για την πρόσθεση οντοτήτων στην ομάδα, επιλέγουμε τις οντότητες και μετά με δεξί κλικ επιλέγουμε Μεταφορά επιλεγμένων.

Παραδείγματα

Ο σωστός τρόπος χρήσης δεν είναι μοναδικός Τα παρακάτω παραδείγματα δείχνουν πώς οι ομάδες μπορούν να χρησιμοποιηθούν με διαφορετικούς τρόπους για παρόμοιο σκοπό. Ο τρόπος που θα χρησιμοποιήσετε εξαρτάται από το τι βρίσκετε εσείς πιο βολικό.

1. Περισσότερες ομάδες

Έχουμε πελάτες που είναι σχετικά ευχαριστημένοι με τις υπηρεσίες μας και άλλους που δεν είναι. Θα μπορούσαμε να χρησιμοποιήσουμε τις ομάδες για να τους ξεχωρίσουμε.

Δημιουργία ομάδας με όνομα Ευχαριστημένοι και πρόσθεση όλων των ευχαριστημένων πελατών.
Δημιουργία ομάδας με όνομα Δυσαρεστημένοι και πρόσθεση όλων των υπόλοιπων πελατών.

Έτσι χρησιμοποιούμε τις ομάδες… ομαδοποιώντας.

2. Το επιπλέον πεδίο

Έχουμε κτήρια που θέλουμε να έχουν ένα πεδίο “Είσοδος από:”, για να ξέρουμε από που πρέπει να μπούμε.

Δημιουργία της ομάδας “Είσοδος από:” και πρόσθεση όλων των κτηρίων.
Επεξεργασία των παρατηρήσεων του κάθε κτηρίου (π.χ. είσοδος από την πίσω πόρτα)

Με αυτόν τον τρόπο, χρησιμοποιούμε τις ομάδες σαν επιπλέον πεδία.

3. Ο τρόπος που περιλαμβάνει τα πάντα. (ομάδες και επιπλέον πεδία)

Έχουμε πελάτες που είναι δυσαρεστημένοι και θέλουμε να εξηγήσουμε και γιατί.

Χρήση της ομάδας Δυσαρεστημένοι που έχουμε ήδη δημιουργήσει.
Χρήση του πεδίου Παρατηρήσεις για να εξηγήσουμε τον λόγο δυσαρέσκειας

Με αυτόν τον τρόπο οι ομάδες χρησιμοποιούνται με σκοπό την ομαδοποίηση πελατών, αλλά χρησιμοποιείται και το επιπλέον πεδίο για να προσθέσουμε περισσότερες πληροφορίες.